ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากกล่าวว่า AI จะ “ทำร้าย” คนทำงานชาวอเมริกันมากกว่าที่จะ “ช่วย” พวกเขาในอีก 20 ปีข้างหน้า
เกือบสองในสาม (62%) ของชาวอเมริกันคิดว่า การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในที่ทำงานจะมี “ผลกระทบสำคัญ” ต่อคนทำงานชาวอเมริกันภายใน 20 ปีข้างหน้า ทำให้พนักงานหลายคน “ระแวดระวัง” และ “กังวล” ว่าอนาคตของพวกเขาจะเป็นอย่างไร
รายงานของ Pew Research เมื่อวันที่ 20 เมษายน พบว่า 56% ของผู้ใหญ่ 11,004 คนที่สำรวจในสหรัฐอเมริกา พบว่า AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อเศรษฐกิจของสหรัฐฯ เช่นกัน อีก 22% เชื่อว่า AI จะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจเพียงเล็กน้อย
มีผู้เข้าร่วมเพียง 13% เท่านั้นที่เชื่อว่า “AI จะช่วยมากกว่าทำร้าย” คนทำงานชาวอเมริกัน ในขณะที่ 32% คิดตรงกันข้าม ผู้เข้าร่วมที่เหลือคาดการณ์ว่า “AI จะช่วยและทำร้ายพนักงานชาวอเมริกันได้เท่าๆ กัน” (32%) หรือไม่แน่ใจ (22%)
การศึกษาไม่ได้ถามผู้เข้าร่วมโดยตรงว่าพวกเขาคิดว่าจะสูญเสียงานให้กับ AI หรือไม่ แต่ผู้ตอบแบบสอบสำรวจจำนวนมากอ้างว่า กังวลว่าสถานที่ทำงานที่ใช้ AI จะนำไปสู่การเฝ้าระวังที่เพิ่มขึ้น การจัดการข้อมูลผิดพลาด และการตีความที่ผิดพลาด
Pew Research ระบุว่า มี “ฉันทามติ” ว่าคนทำงานชาวอเมริกันจำนวนมากรู้สึกว่าพวกเขาจะถูกจับตามองแบบ “Big Brother” โดย 81% อ้างถึงความกังวล
ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ (71%) กล่าวว่าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับการนำ AI มาช่วยตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกระบวนการจ้างงาน
เกือบสองในสามกล่าวว่า พวกเขาจะรำคาญมากที่สุดที่ AI จะติดตามการเคลื่อนไหวแบบนาทีต่อนาที และประมาณครึ่งหนึ่งอ้างถึงความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ AI คอยติดตามว่า พวกเขาอยู่ที่โต๊ะทำงานกี่ชั่วโมงและบันทึกสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่
สำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนที่สนับสนุนการใช้ AI ในกระบวนการจ้างงาน 10 คนไม่เห็นด้วย ที่มา: Pew Research
น้อยกว่า 40% อ้างถึงความกังวลว่า AI จะถูกนำมาใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา
แม้จะมีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับสิ่งที่ AI มีผลต่อคนทำงาน แต่สองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการสมัครงานที่ AI ใช้ในการตัดสินใจจ้างงาน
ชายอายุ 60 ปีที่ทำการสำรวจคนหนึ่งอธิบายว่าไม่ควรใช้ AI เพื่อจุดประสงค์นั้นเพราะไม่สามารถตัดสินลักษณะนิสัยได้
AI ไม่สามารถคำนึงถึงสิ่งที่จับต้องไม่ได้ซึ่งประเมินค่าไม่ได้ที่ทำให้บางคนเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี … หรือเป็นเพื่อนร่วมงานที่ไม่ดี ลักษณะบุคลิกภาพ เช่น ความอดทน ความเห็นอกเห็นใจ และความเมตตา จะถูกมองข้ามหรือประเมินค่าต่ำไป
“มันคือปัญหา ‘เข้าผิดออกผิด ‘” ผู้หญิงอีกคนที่ตอบแบบสำรวจอธิบาย
ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วย เนื่องจากชายวัย 50 อธิบายว่า AI มีศักยภาพที่จะเติมเต็มบทบาทของผู้จัดการจ้างงาน
ฉันคิดว่า AI จะสามารถประเมินทักษะและประสบการณ์ทั้งหมดของฉันได้อย่างครบถ้วน โดยที่มนุษย์อาจมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่งานต้องการเท่านั้น AI จะมองเห็นมากกว่าปัจจุบันและมองเห็นศักยภาพของฉันเมื่อเวลาผ่านไป
ผู้เข้าร่วมไม่ถึงครึ่งกล่าวว่า AI จะปฏิบัติต่อผู้สมัครทุกคนในลักษณะเดียวกัน “ดีกว่า” กว่าสิ่งที่ผู้จัดการว่าจ้างทำ ในขณะที่ 15% กล่าวว่า AI จะ “แย่กว่านั้น” น้อยกว่า 15% กล่าวว่าการปฏิบัติจะ “เหมือนกัน”
ผู้ตอบแบบสำรวจที่อ้างว่า AI จะนำไปสู่การปฏิบัติที่ “ดีกว่า” อธิบายว่าเทคโนโลยีจะช่วยหลีกเลี่ยงอคติและการเลือกปฏิบัติตามอายุ เพศ และเชื้อชาติ
คนอื่นๆ เชื่อว่า AI อาจตอกย้ำอคติแบบเดียวกับที่บริษัทต่างๆ พยายามกำจัด
แรงจูงใจในการดำเนินการศึกษาส่วนหนึ่งมาจากสิ่งที่ Pew Research อธิบายว่าเป็น “การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ ChatGPT” ซึ่งเป็นแชทบ็อต AI ที่เปิดตัวโดย OpenAI เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน
แหล่งข่าว -> cointelegraph.com
