บริษัทกาแฟระดับโลกให้ความสำคัญกับของสะสมดิจิทัลและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น
Howard Schultz ซีอีโอแห่ง Starbucks กล่าวว่า Web3 จะเป็นส่วนหนึ่งในอนาคตของโปรแกรมรางวัลยอดนิยม (rewards program) ของ Starbucks
“เราได้ทำงานเกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลที่น่าตื่นเต้นมาก โดยต่อยอดจากแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำของวงการที่มีอยู่ของเราในรูปแบบใหม่ ๆ ที่เน้นเรื่องกาแฟและที่สำคัญที่สุดคือ ความภักดี” Schultz กล่าวระหว่างรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ของบริษัทเมื่อวันอังคาร
Schultz กล่าวว่า บริษัทจะเปิดตัวโครงการดิจิทัลใหม่ในวันที่ 13 กันยายน ระหว่างงานอีเวนต์ Investor Day ประจำปีที่ซีแอตเทิล
โครงการนี้ จะช่วยให้ Starbucks สร้างรูปแบบการมีส่วนร่วมของรางวัลในปัจจุบัน ขณะเดียวกันยังแนะนำวิธีการใหม่ ๆ ในการดึงดูดลูกค้าทางอารมณ์ Schultz กล่าวว่า กำลังขยายแนวทาง “ชุมชนบ้านหลังที่ 3 ทางดิจิทัล” ขึ้น และเสนอชุดรางวัลที่กว้างขึ้น
‘Third place’ บ้านหลังที่ 3 เป็นศัพท์ทางสังคมวิทยาที่อธิบายถึงพื้นที่ชุมชนระหว่างบ้านนและที่ทำงาน
ซีอีโอกล่าวว่ารางวัลเหล่านี้ รวมถึงประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำแบบใครและของสะสมดิจิทัลของส Starbucks ที่เป็นทั้งรางวัลและองค์ประกอบในการสร้างชุมชน
“สิ่งนี้จะสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายดิจิทัลชุดใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และส่งเสริมลูกค้าที่มีอยู่ในร้านค้าปลีกหลักของเรา” เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่าง Starbucks กับโครงการ Web3 ยังไม่ได้รับความกระตือรือร้นจากพนักงานนัก ในเดือนพฤษภาคม ระหว่างการนำเสนอที่รวมหัวข้อเกี่ยวกับ โทเคน NFT ซึ่งแสดงถึงความเป็นเจ้าของในทรัพย์สิน พนักงานคนหนึ่งที่ให้เพียงชื่อจริงว่า “Mark” และผู้ที่อธิบายตัวเองว่าเป็นนักเทคโนโลยีได้แสดงความเห็นไม่เห็นด้วยกับแผนของบริษัท โดยอ้างเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของ NFT
“Blockchain ไม่ว่าจะเป็น proof of stake หรือ proof of work ก็ตาม ไม่เป็นผลดีกับโลก… มันจะทำลายโลก… และมันทำให้ผมในฐานะนักเทคโนโลยี และไม่ใช่คนเดียวที่กังวลมาก เกี่ยวกับเรื่องนี้ว่าบริษัทนี้จะไปในทิศทางนั้น” เขากล่าว “ฉันไม่ต้องการที่จะรู้สึกแบบนี้กับ Starbucks”
Mark ยังแย้งว่า NFT นั้น มีความเป็นพิเศษมากกว่ารวมทุกอย่าง
คอลเลกชัน NFT หลายรายการกลายเป็นของสะสมที่มีมูลค่าสูงหรือ “เรือธง” ซึ่งเป็นที่รู้จักมากที่สุดคือคอลเลกชัน NFT ของ Bored Ape Yacht Club NFT เมื่อเดือนที่แล้ว ป๊อปไอคอน Madonna ตกเป็นพาดหัวข้อข่าวเมื่อเธอกล่าวว่า “ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะได้ Ape และเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ นั่นคือ Ape ที่สวมหมวกมอเตอร์ไซค์หนังและฟันหลากสี”
Starbucks บุกเข้าไปในน่านน้ำบล็อคเชนเป็นครั้งแรกเมื่อสี่ปีที่แล้ว ด้วยโครงการตรวจสอบย้อนกลับแบบ “bean-to-cup” เพื่อสนับสนุนเกษตรกรรายย่อย
ไม่ว่าลูกค้า พนักงาน หรือนักลงทุนจะยอมรับโครงการ Web3 ล่าสุด ที่ยังไม่มีใครเห็นหรือไม่ แต่ Schultz วางโพซิชั่นนี้ให้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่วางแผนไว้สำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่
“เรารอคอยที่จะแสดงพลังและโอกาสของแผนการเริ่มสิ่งใหม่ ๆ ของเราอย่างเต็มที่” เขากล่าว
แหล่งข่าว -> decrypt.co
